O WhatsApp também está lançando novos recursos para o aplicativo de negócios: neste artigo, explicamos que o WhatsApp está habilitando um novo atalho para enviar respostas rápidas, disponível nas últimas atualizações do beta do WhatsApp Business para Android e iOS.
| Perguntas comuns | Respostas |
|---|---|
| Nome do recurso? | Novo atalho – Respostas rápidas |
| Status? | Lançado |
| Compatibilidade? | As atualizações mais recentes do WhatsApp Business beta para Android e iOS são compatíveis. |
| Eu instalei a atualização mais recente do WhatsApp Business beta, mas não vejo este atalho: por quê? | Como esse recurso foi implementado para selecionar testadores beta, pode ser necessário esperar por novas atualizações para ver esse recurso habilitado para sua conta do WhatsApp. |
| Notícias anteriores? | WhatsApp beta para Android 2.22.1.4: o que há de novo? |
RESPOSTAS RÁPIDAS
O WhatsApp Business oferece novos recursos e ferramentas para ajudar as empresas a gerenciar melhor seus bate-papos com os clientes. “Quick Replies” foi um dos primeiros recursos lançados para a plataforma de negócios, que permite reaproveitar mensagens frequentes: graças a esse recurso, é possível criar atalhos de teclado para enviá-los rapidamente.
O usuário deve digitar “/” em um chat, selecionando a mensagem a enviar na lista. Nesta semana, o WhatsApp está adicionando outro ponto de entrada para mostrar todos os atalhos disponíveis criados nas Configurações de Negócios do WhatsApp:
Como você pode ver nesta captura de tela, o novo atalho foi adicionado ao menu de ação de compartilhamento de bate-papo, mas não está limitado a usuários iOS: testadores beta que estão usando as atualizações beta mais recentes do WhatsApp Business beta para Android podem ver o mesmo atalho na mesma posição também. O motivo pelo qual o WhatsApp decidiu implementar outro atalho para abrir suas respostas rápidas é desconhecido, mas provavelmente o novo atalho ajudará mais empresas a conhecer esse recurso.
Este recurso foi lançado para selecionar testadores beta do Android e iOS no beta Business recente, e mais ativações estão planejadas após o lançamento de novas atualizações.